Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží
Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy, stačí zboží zaslat na naši zpáteční adresu.
Bezplatné vrácení zboží
Zákazníci mají možnost vygenerovat bezplatnou zpáteční zásilku na stránce „Vrácení zboží“.
Adresa pro vrácení zboží:
Budryka 3/3A, 41-503 Chorzów, Polsko
Další informace
- Zboží zasílané zpět je třeba pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Pokud objednáváte zásilku mimo Polsko, mohou se na vás vztahovat jiné podmínky pro vrácení zboží, reklamace nebo záruku, které vyplývají z místních předpisů.
- Nepřijímáme vrácení zboží od firem (nevztahuje se na živnostníky v případě uvedeném v § 7aa zákona o právech spotřebitelů ve spojení s § 385(5) občanského zákoníku).
- Nepřijímáme vrácení zboží zaslané na dobírku
- Získali jste zboží zdarma? – v případě vrácení zboží nám jej také zašlete zpět
- Máte slevu na další kus? – v případě vrácení zboží snížíme částku vrácené platby o hodnotu poskytnuté slevy
Reklamace
Lhůta pro reklamaci je 2 roky. Týká se reklamací z titulu záruky nebo nesouladu zboží se smlouvou. Vyplnění reklamačního formuláře není povinné, stačí kontaktovat nás e-mailem/telefonicky s podrobnostmi reklamace nebo tyto informace předat např. na kartě přiložené k zásilce.
Adresa pro reklamace:
Budryka 3/3A, 41-503 Chorzów, Polsko
Další informace
- Zboží zasílané zpět je třeba pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Upozorňujeme, že nepřijímáme zásilky na dobírku.
- Reklamace bude vyřízena do 14 dnů a budete informováni o jejím výsledku.
- V případě jakýchkoli problémů vás po převzetí zásilky budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.